1、關(guān)于出團通知書(shū)：我社行程中會(huì )具體體現集合時(shí)間、地點(diǎn)以及工作人員聯(lián)系方式；我社工作人員也會(huì )于游客出發(fā)前一天 17：00—19:30 再次電話(huà)通知、囑咐每一批游客（每一批游客我社只會(huì )通知其中的 1 個(gè)客人），所以請游客務(wù)必保持手機通訊的暢通；

2、所有游客出游務(wù)必攜帶合法有效本人二代身份證原件。(必須要在出團前一天 17:00 點(diǎn)之前確認出團客人的姓名和對應的身份證號碼，一旦確認就不能更換），以便在景區購買(mǎi)景點(diǎn)門(mén)票，及入住酒店。

3、老年旅游者預訂提示： 70 周歲以上老年人預訂出游，須簽訂《健康證明》并有家屬或朋友陪同方可出游。 因服務(wù)能力所限，無(wú)法接待 80 周歲以上的旅游者報名出游，敬請諒解。

為了確保旅游順利出行，防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故，請旅游者在出行前做一次必要的身體檢查，如存在下列情況，我社因服務(wù)能力有限，無(wú)法接待：

（1）傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動(dòng)期肺結核、傷寒等傳染病人；

（2）心血管疾病患者，如嚴重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；

（3）腦血管疾病患者，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人；

（4）呼吸系統疾病患者，如肺氣腫、肺心病等病人；

（5）精神病患者，如癲癇及各種精神病人；

（6）嚴重貧血病患者，如血紅蛋白量水平在 50 克/升以下的病人；

（7）大中型手術(shù)的恢復期病患者；

（8）孕婦及行動(dòng)不便者。

注意事項：

1、接站：為確保順利接站，請游客出發(fā)前主動(dòng)聯(lián)系接團導游或地接社工作人員，配合導游核對接站信息，解除電話(huà)呼入限制或來(lái)電拒絕設置，關(guān)注短信，避免導游或接站工作人員無(wú)法聯(lián)系；本產(chǎn)品屬散客拼團，由于游客抵達時(shí)間不統一，接站批次較多，導游會(huì )按抵達先后順序逐接站并送至乘車(chē)集合點(diǎn)，可能出現您抵達后需等待的情況，請按約定地點(diǎn)安心等待，等待時(shí)間小于 30 分鐘屬正常，

恕不接受投訴；

2、送站：我們會(huì )按行程中注明的時(shí)間進(jìn)行送站，送站后車(chē)輛和導游會(huì )離開(kāi)，若送站時(shí)間與您所乘坐的返程交通工具時(shí)間間隔過(guò)長(cháng)，請在候車(chē)/候機廳休息，或自行活動(dòng)，行程未結束前因個(gè)人原因提前離團的，不單獨提供送站服務(wù)，我們會(huì )盡力為您友情提供送站幫助，但產(chǎn)生的費用需自行承擔；

3、導游：導游為持證散客班專(zhuān)線(xiàn)導游，因服務(wù)的產(chǎn)品屬于純玩不進(jìn)店產(chǎn)品，而非套路購物產(chǎn)品，導游會(huì )在抵達景區前在車(chē)上介紹景點(diǎn)內容及游覽路線(xiàn)，務(wù)必按導游規定的時(shí)間，地點(diǎn)集合，若單團少于 8 人，按司導一體小包團模式接待；線(xiàn)路行程時(shí)間較長(cháng)，中途可能會(huì )因導游身體、家事、特殊工作任務(wù)等原因更換導游，部分景區規定須安排當地講解員帶團游覽，所安排的景區講解員視等同我社導游服務(wù)；

4、汽車(chē)：本產(chǎn)品汽車(chē)座位不指定，保證 1 人 1 正座，按尊老愛(ài)幼、暈車(chē)靠前的原則乘坐，若出現爭搶座位，必須服從導游安排，若不聽(tīng)勸住，導致嚴重后果的，我們有權請離本團并報警處理，費用不予退還；本產(chǎn)品屬散客拼團特惠價(jià)線(xiàn)路產(chǎn)品，非小包團或定制產(chǎn)品，單車(chē) 1-58 人不確定，當分車(chē)人數小于 15 人時(shí)，可能會(huì )使用不帶行李箱的小型車(chē)輛，行李會(huì )擺放在車(chē)內不影響乘坐的位置；行程時(shí)間長(cháng)，考慮車(chē)輛安全檢修及臨時(shí)故障，中途可能會(huì )更換車(chē)輛；恕不受理類(lèi)似團隊人數過(guò)多、行李放在車(chē)內、沒(méi)有達到空座率、要求換大車(chē)、不該中途換車(chē)、同車(chē)其它游客素質(zhì)低、南北生活習慣不一樣等投訴。

5、購物：本行程純玩 0 購物店安排，行程途中汽車(chē)�？啃菹⒄�、服務(wù)區內可能會(huì )有商品出售，均不屬于旅游購物店；若您有購買(mǎi)當地特產(chǎn)的需求，我公司友情提示您，盡量避免在景區內購買(mǎi)，可到酒店所在城、鎮生活超市內購買(mǎi)，或請導游協(xié)助購買(mǎi)，此類(lèi)情況不屬于我公司安排的購物行為；購買(mǎi)特產(chǎn)及商品請自行鑒別，行程中游客自行購買(mǎi)的商品，旅行社和導游可能無(wú)法協(xié)助鑒別好壞真偽，我們也不提供退換商品，更不接受相關(guān)投訴；

6、景區：自選項目是考慮各人喜好不一、或已游覽過(guò)，所以不統一安排，自選不參加的，須在導游指定的區域自由活動(dòng)，等候參與項目的游客，按導游約定的時(shí)間和地點(diǎn)集合，夜游不參加，因導游辦理好其它游客乘船手續需要時(shí)間，請在車(chē)上或停車(chē)場(chǎng)附近稍候，等待時(shí)間會(huì )在 30 分鐘以?xún)�；游覽武當山金頂景區必須乘坐往返索道、游覽大峽谷七星寨景區必消乘坐上行索道，云龍河地縫景區根據行程時(shí)間，導游可靈活安排是否游覽；行程內必消項目屬游覽該景區必須乘坐的交通工具等，為保證您已經(jīng)包含門(mén)票的景區順利游覽，須選擇參加，若堅持不參加，門(mén)票不退費，服從導游安排。行程中所寫(xiě)時(shí)間，均為預估時(shí)間而非合同時(shí)間，會(huì )遇不確定因素導致時(shí)間增減，均屬正常；如遇人力不可抗因素導致無(wú)法按約定行程游覽，行程變更后增加或減少的費用按實(shí)際發(fā)生的費用結算，景區為套票制，放棄游覽單個(gè)景區的不退票。如遇國家政策性臨時(shí)調高門(mén)票、住宿、交通等價(jià)格的，不另行加收上漲部分費用；本產(chǎn)品價(jià)格為多服務(wù)項目打包團購價(jià)，報名時(shí)已享受多重優(yōu)惠，若遇節假日、或景區臨時(shí)性?xún)?yōu)惠，均按原合同價(jià)執行，優(yōu)惠不重復享受，也不退費；特殊證件產(chǎn)生的門(mén)票優(yōu)惠，因本產(chǎn)品打包價(jià)中所包含的項目已執行不同程度的優(yōu)惠，所以只能按地接旅行社退費標準執行，均不以?huà)炫苾r(jià)為準；本行程內贈送項目均屬于未收費項目，因故未能贈送的，無(wú)退費也無(wú)賠償；

7、用餐：已包含的正餐為團餐，大眾口味，保證 1 人 1 菜、1 桌共 1 湯，用餐座位以導游安排為準，可能出現同行者分開(kāi)就餐，屬正常情況。所住的酒店均屬我公司團購價(jià)酒店，已將此優(yōu)惠溶入在報價(jià)中，酒店早餐也屬免費贈送，導游會(huì )盡量督促酒店做的更好，不吃或其它原因導致未用早餐的、受條件限制早餐不豐富的，均不退費、不接受投訴；當晚不含住宿的，次日不提供早餐；

8、住宿：受地理條件限制，沿線(xiàn)酒店硬件設施和軟件服務(wù)均有限，不能以大城市標準衡量，同等標準下我們會(huì )盡量安排的好一點(diǎn)；部分民宿類(lèi)酒店無(wú)電梯，無(wú)坐便器（腿腳確實(shí)不方便的，酒店會(huì )提供簡(jiǎn)易坐便架），山區此類(lèi)情況屬正常；為提倡綠色環(huán)保，建議自備洗漱用品；行程中酒店標準，僅指旅行社行業(yè)內部評稱(chēng)；同等級酒店的設施因地區不同而有較大差距，遇特殊原因（如天氣、交通、地面、酒店接待能力）可能變更住宿地點(diǎn)，標準不變，游客不可指定住任何酒店，敬請諒解；本產(chǎn)品均按 2 人入住 1 間房的標準核算成本，出現單男單女，我們盡量安排與同性團員拼住或三人間，如同團人員無(wú)法安排拼住，須補齊當晚單房差；

9、離團：游覽中不允許擅自離團（自由活動(dòng)除外），中途離團視同違約，按照合同總金額的 20%賠付旅行社，由此造成未參加行程內景點(diǎn)、用餐、房、車(chē)等費用不退，旅行社亦不承擔游客離團時(shí)發(fā)生意外的責任。出團通知最晚于出團前 1 天發(fā)送，若能提前確定，我們將會(huì )第一時(shí)間通知您。請配合導游如實(shí)填寫(xiě)當地的意見(jiàn)單，對旅行社及導游的服務(wù)質(zhì)量做一個(gè)客觀(guān)、公正的評價(jià)，填寫(xiě)內容將作

為本次旅游服務(wù)質(zhì)量認定書(shū)，不填寫(xiě)或虛假填寫(xiě)的，將不接受任何投訴；

10、問(wèn)題處理：行程中遇到問(wèn)題或對安排存在異議的，須現場(chǎng)向導游提出，協(xié)調合理解決，未當場(chǎng)提出的，視為已認同安排。參團游客不得以達到個(gè)人目的，煽動(dòng)、串通、干擾和阻撓正常行程，若出現此類(lèi)情況，旅行社有權視為游客自動(dòng)放棄行程且不退費，情況嚴重的，移交當地旅游執法部門(mén)或司法機關(guān)處理；對過(guò)度維權、騙游敲詐、旅游流氓者，將提交相關(guān)部門(mén)處理，并申請納入不良信用記錄或申請旅游行管部門(mén)將其加入旅游黑名單名錄，對其以后乘坐交通飛機、動(dòng)車(chē)、高鐵、旅游出行將造成影響；

11、特殊人群須家人陪同出游

12、退團/改期地接損失： 報名成功后，合同一旦簽訂，我社即正式安排接待操作，酒店費用、車(chē)費、餐費及門(mén)票等已提前支付！若發(fā)生退團/改期，我社將根據實(shí)際情況收取相應地接損失或全部地接損失，具體以我社核實(shí)后，告知為準！