2.請您在境外期間遵守當地的法律法規，以及注意自己的人身安全；

3.您在俄羅斯旅游時(shí)除了準備VISA、萬(wàn)事達等國際通用的信用卡以外，請盡量準備一些盧布現金，因為有些商店不能刷卡只接受現金支付。您可用人民幣與領(lǐng)隊兌換盧布，行程結束后如有沒(méi)有使用完的盧布，可按原匯率兌換回去；

4.酒店住宿若出現單男或單女，旅行社會(huì )協(xié)調安排同性客人同住，散拼團不保證夫妻同住一個(gè)房間。

服務(wù)標準說(shuō)明：

1、景點(diǎn)說(shuō)明：行程中標明“入內參觀(guān)”的景點(diǎn)時(shí)間請見(jiàn)行程中的描述，時(shí)間僅供參考，實(shí)際時(shí)間以具體行程游覽時(shí)間為準；“停留參觀(guān)”的景點(diǎn)時(shí)間我社可根據具體行程安排做適當的調整；“外觀(guān)”及“遠觀(guān)”的景點(diǎn)均不入內，停留時(shí)間視具體游覽時(shí)間情況而定�！巴緩健钡木包c(diǎn)均不下車(chē)；

鄭重承諾：景點(diǎn)實(shí)際游覽時(shí)間約為行程中標注時(shí)間！

2、 行程說(shuō)明：

（1） 本社有權根據景點(diǎn)節假日休息（關(guān)門(mén)）調整行程游覽先后順序，盡可能保證游覽內容，但客觀(guān)因素限制確實(shí)無(wú)法安排的，敬請各位賓客理解和配合；

（2） 行程景點(diǎn)實(shí)際游覽最短時(shí)間，以行程中標注時(shí)間為準；

（3） 根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時(shí)到達機場(chǎng)辦理登機手續，故國際段航班在當地下午15點(diǎn)前（含15點(diǎn)），晚間22：30點(diǎn)前（含22點(diǎn)30）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；

3、 酒店標準：

（1）行程中已標明酒店的星級標準為當地酒店評定標準；

（2）俄羅斯人辦理酒店入住手續的速度比較慢，請您在酒店大堂耐心等待。在辦理

入住手續時(shí)，您的護照及入境卡會(huì )留在酒店前臺統一加蓋落地簽證章。此時(shí)護照及入境卡不能馬上歸還給您。請見(jiàn)諒！俄羅斯對外國人的證件管理非常嚴格，沒(méi)帶護照不能到街上去。如有事外出請向您的領(lǐng)隊說(shuō)明，由領(lǐng)隊以妥善方式解決。在世界各地都有不太善良的人，沒(méi)帶護照上街容易讓俄羅斯比較沒(méi)有職業(yè)道德的警察勒索，請注意；

（3）俄羅斯賓館內不配備一次性洗漱用品、拖鞋、開(kāi)水壺（瓶）。部分酒店有收費電視服務(wù)，在您入住酒店前請向導游問(wèn)詢(xún)，以免產(chǎn)生不必要的費用；

（4）入住賓館后，為了中國形象請不要穿著(zhù)睡衣走出房間；

（5）俄羅斯三、四星級酒店俄式電梯沒(méi)有開(kāi)關(guān)門(mén)的按鍵，須等電梯自動(dòng)開(kāi)關(guān)門(mén)，而且三、四星級酒店大堂都比較小，無(wú)商場(chǎng)，電梯每次只能乘坐兩個(gè)人和行李，請您注意安全；

（6）由于環(huán)保、歷史悠久、氣候等原因，俄羅斯較多酒店無(wú)空調設備；

（7）酒店的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )（WIFI）是增值服務(wù)。因為房間位置不同信號也有強弱。旅游團隊酒店房間都是事先預定好。很難調換房間。由此給您帶來(lái)的不便敬請見(jiàn)諒。

（8）俄羅斯酒店的早餐比較簡(jiǎn)單，通常提供的早餐只有面包、咖啡、茶、果汁等；

（9）中世紀的歐洲人都是半臥而眠，他們認為如果平躺就死掉了，所以床都比較短窄。這個(gè)歷史習慣影響到現在的歐洲床依舊不大。建議您不要同孩子一起睡一張床，影響您的休息。通常每個(gè)標準間可以接待兩大人帶一個(gè)2歲以下兒童（不占床），具體費用根據所報團隊情況而定；若一個(gè)大人帶一個(gè)2歲以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便；

（10）如果因展會(huì )、酒店爆滿(mǎn)等因素，我公司會(huì )依當時(shí)情況調整住宿酒店住宿城市，但是不會(huì )影響酒店星級及整體游覽時(shí)間。

4、 用餐說(shuō)明：

早餐以中餐為主，正餐以中式為主, 以符合大家的飲食習慣,但建議您去品嘗一下當地的風(fēng)味,相信會(huì )給您留下很深的印象。酒店用自助早餐時(shí),請適量選取，切勿在餐盤(pán)內剩余的食物過(guò)多或打包帶走，這是極不禮貌的行為。請出行前適量自備一些餅干等食品, 因在旅途中,有時(shí)難免因交通堵塞等特殊原因耽誤您的用餐時(shí)間�？腿巳缬酗嬍辰�忌，請務(wù)必于團隊出發(fā)前通知本旅行社，以便事先安排。

（1） 境外團餐均在中餐館享用（8-12人一桌）。領(lǐng)隊會(huì )將客人按桌號分開(kāi)，請您按桌號就坐；

（2） 團餐按標準執行，都是提前預定的，不能退餐。團餐以吃飽為主，對于口味講究的客人請多多包涵；

（3） 一般團隊夜火車(chē)到達圣彼得堡/莫斯科都是早晨，許多當地人還沒(méi)有起床，巴士到達中餐館時(shí)，請不要大聲喧嘩,敬請多理解；

（4） 團餐中，如果您想加菜（當地中餐菜品價(jià)格較高），用自行用盧布付帳。另加菜也會(huì )多費一些時(shí)間，請以不影響團隊出發(fā)為準。

5、 保險說(shuō)明：

（1） 強烈建議客人購買(mǎi)個(gè)人旅游意外險；

（2） 如果發(fā)生意外，若有購買(mǎi)個(gè)人旅游意外險，請告知領(lǐng)隊及時(shí)報案；

（3） 我公司所上境外治療險，將為客人提供24小時(shí)治療服務(wù)。如客人生病或發(fā)生意

外請讓領(lǐng)隊及時(shí)聯(lián)系醫院。

6、 退費說(shuō)明：

（1） 如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無(wú)法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門(mén)票費用，但贈送項目費用不退；

（2） 游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車(chē)等費用均不退還。

7、補費說(shuō)明：

（1） 如遇航空公司政策性調整機票價(jià)格，請按規定補交差價(jià)。機票價(jià)格為團隊機票，不得改簽換人退票；

（2） 如果旅游目的地國家政策性調整門(mén)票或其他相關(guān)價(jià)格，請按規定補交差價(jià)。

8、其他說(shuō)明：質(zhì)量反饋表，我社處理游客意見(jiàn)，以游客交回的《團隊質(zhì)量反饋表》為依據，請您秉著(zhù)公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫(xiě)《團隊質(zhì)量反饋表》。

溫馨提示：

1. 行程中所列航班號及時(shí)間僅供參考，將根據實(shí)際情況做出合理的調整；

2. 俄羅斯同北京時(shí)間時(shí)差：-5小時(shí)；

3. 請您在境外期間遵守當地的法律法規，以及注意自己的人身安全；

4. 此參考行程和旅游費用，我公司將根據參團人數、航班、簽證及目的地國臨時(shí)變化保留調整的權利；

5. 依照旅游業(yè)現行作業(yè)規定，本公司有權依據最終出團人數情況，調整房間分房情況；

6. 您在俄羅斯旅游時(shí)除了準備信用卡以外，請盡量準備一些盧布現金。并且有些商店不能刷卡只接受現金；

7. 俄羅斯主要流通貨幣為盧布，其他貨幣在使用或在俄羅斯兌換時(shí)都會(huì )有匯率損失，建議您出國前兌換好一切購物所需盧布。如果您攜帶信用卡，請在國內確認好已經(jīng)激活才可以在境外使用。

旅客責任：

本公司所不能控制之特殊情況下，如戰爭、政治動(dòng)蕩、天災、惡劣天氣、交通工具發(fā)生技術(shù)問(wèn)題、罷工及工業(yè)行動(dòng)等，本公司有權在啟程前或出發(fā)后取消或替換任何一個(gè)旅游項目，亦有權縮短或延長(cháng)旅程。而所引發(fā)之額外支出或損失，概與本公司無(wú)關(guān)，團員不得借故反對或退出。

¨行程中所安排之機票/船票/車(chē)票/酒店或觀(guān)光項目，均屬團體訂位，一經(jīng)出發(fā)前確認及訂購后，不論任何情況下而未能使用者，概不退回任何款項。

¨請嚴格遵守團隊出發(fā)當日的集合時(shí)間、境外行程安排中及返回的各個(gè)集合時(shí)間。為保證大部分游客的利益，避免極小部分游客因遲到而影響全團游客行程安排。如有小部分游客未按照指定抵達集合地，經(jīng)該團其他全部游客簽名，導游將根據事先約定時(shí)間準時(shí)出發(fā)。因此產(chǎn)生的該部分游客的損失(如出租車(chē)前往下一目的地的費用或前往目的地的機票等一切相關(guān)費用)由遲到的游客自行承擔。如團員故意不遵守規則或妨礙全團游客正�；顒�(dòng)及利益時(shí)，本公司工作人員有權取消其參團資格，所繳費用恕不退還，而該團員離團后一切行動(dòng)與本公司無(wú)關(guān)。

¨團員須遵守各國政府之條例，嚴禁攜帶違禁品，違例者須自行負責。

護照首頁(yè)復印件

1. 6個(gè)月以上有效期的中國大陸因私護照

2. 護照至少有三張簽證空白頁(yè)

3. 出團前10個(gè)工作日提供

4. 客人聯(lián)系方式請與護照資料一并給齊

5. 港澳永久居民特別行政區護照持有者赴俄羅斯免簽

其余護照赴俄羅斯旅游需入領(lǐng)館辦理俄羅斯個(gè)人旅游簽

旅游者（團隊或個(gè)人）、旅行社：旅游者和旅行社雙方本著(zhù)誠實(shí)信用的原則，旅游者可選擇參加的自費項目及可選擇進(jìn)入的購物場(chǎng)所，協(xié)商一致如下：

一、旅游者與旅行社雙方協(xié)商一致，旅游者可選擇進(jìn)入的購物場(chǎng)所

地點(diǎn)

種類(lèi)

時(shí)間

是否自愿參加購物

莫斯科（2個(gè)）

樺樹(shù)茸茶等保健品

紫金、琥珀、寶石、手表等

套娃、望遠鏡、貂皮等紀念品

約30分鐘-60分鐘/店

圣彼得堡（3個(gè)）

溫馨提示：請理性消費，并索要必要票據。旅游者可自愿選擇參加購物活動(dòng)，也可在在此期間在附近小憩或參觀(guān)

二、旅游者與旅行社雙方協(xié)商一致可選擇參加的自費項目

城市

自費項目

服 務(wù)內 容

價(jià)格（人民幣）

是否自愿參加以下項目

莫斯科

克里姆林宮（約1.5小時(shí)）

預訂費+門(mén)票、導游服務(wù)費 400元/人

俄羅斯馬戲（約2小時(shí)）

預訂費+門(mén)票+車(chē)費+司機、導游服務(wù)費500元/人

新圣女公墓(約30分鐘)

預訂費+門(mén)票+車(chē)費+司機、導游服務(wù)費200元/人

蘇聯(lián)紅色博物館（約2小時(shí)）

預訂費+門(mén)票+車(chē)費+司機、導游服務(wù)費500元/人

民族歌舞(約1.5小時(shí))

預訂費+門(mén)票+車(chē)費+司機、導游服務(wù)費500元/人

特列基亞科夫畫(huà)廊(約1小時(shí))

預訂費+門(mén)票+車(chē)費+司機、導游服務(wù)費 400元/人

圣彼得堡

葉卡花園＋宮殿(約2小時(shí))

預訂費+門(mén)票+車(chē)費+司機、導游服務(wù)費 700元/人

夏宮宮殿(約1小時(shí))

預訂費+門(mén)票、導游服務(wù)費 450元/人

涅瓦河游船(約1小時(shí)，冬天無(wú)該項目)

預訂費+門(mén)票+車(chē)費+司機、導游服務(wù)費 500元/人

俄羅斯芭蕾舞(約2小時(shí))

預訂費+門(mén)票+車(chē)費+司機、導游服務(wù)費1300元/人

俄式大餐(約1.5小時(shí))

餐費+車(chē)費+司機、導游服務(wù)費400-600元/人

我已閱讀并充分理解以上所有內容，并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認：

1、旅行社已就上述自費項目的特色、旅游者自愿參加自費項目事宜及相關(guān)風(fēng)險對我進(jìn)行了全面的告知、提醒。我經(jīng)慎重考慮后，自愿選擇并參加上述自費項目，旅行社并無(wú)強迫。我承諾將按照導游提醒參加自費項目，并遵循旅行社的提示理性消費、注意自身人身財產(chǎn)安全。如因自身原因取消或因旅行社不能控制因素無(wú)法安排的，對旅行社予以理解。

2、旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿購物、購物相關(guān)風(fēng)險對我進(jìn)行了全面的告知、提醒。我經(jīng)慎重考慮后，自愿前往上述購物場(chǎng)所購買(mǎi)商品，旅行社并無(wú)強迫。我承諾將遵循旅行社及領(lǐng)隊的提示理性消費、注意保留購物單據、注意自身人身財產(chǎn)安全。游客在本補充協(xié)議約定的購物場(chǎng)所購買(mǎi)的商品，非商品質(zhì)量問(wèn)題，旅行社不協(xié)助退換回國后如丟失相應商品單據，則旅行社無(wú)法辦理退換貨事宜，我將自行承擔相關(guān)的損失。

我同意《自費與購物補充協(xié)議》作為雙方簽署的旅游合同不可分割的組成部分。

本協(xié)議一式兩份，自旅游者、旅行社雙方簽字或蓋章后生效。

旅游者（簽字）： 旅行社代表（簽字）：

簽約日期： 簽約日期：

三、特別提醒

購物活動(dòng)參加與否，由旅游者根據自身需要和個(gè)人意愿，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制購物。如旅游者不參加購物活動(dòng)的，將安排購物店附近自由活動(dòng)（不超過(guò)1小時(shí))。除本補充協(xié)議中的購物場(chǎng)所外，無(wú)其他購物店；理性購物消費：購物時(shí)旅游者應根據自身需求，斟酌品質(zhì)價(jià)格等因素后選擇購買(mǎi)，并向商家索取發(fā)票等必要票據。如旅游者購買(mǎi)的物品經(jīng)權威部門(mén)鑒定為假冒偽劣產(chǎn)品，旅行社應協(xié)助旅游者辦理退貨，但旅行社無(wú)賠償責任。在購物一條街或者類(lèi)似由各種商家組合其中的大型百貨商場(chǎng)購物的，旅游者應保持慎重并根據自身需要購物。上述場(chǎng)所因聚集商場(chǎng)眾多，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，旅行社亦無(wú)法控制，故旅行社對此類(lèi)購物點(diǎn)僅負提示義務(wù)，不負責辦理退貨。

以上項目為推薦性項目，供旅游者選擇，導游有權根據航班時(shí)間及行程決定是否組織自費活動(dòng)，旅游者應本著(zhù)“自愿自費”的原則酌情參加，旅行社組織自費項目不會(huì )帶有任何強迫因素，且不影響旅游者正常的行程安排，旅游者如有意愿參加，請事先準備好現金，當場(chǎng)支付給導游，如旅游者不參加自費項目的，將安排自費項目附近自由活動(dòng)（時(shí)間不超過(guò)該自費項目用時(shí))。以上推薦自費項目均為俄羅斯熱門(mén)景點(diǎn)，因此游客眾多時(shí)官方將指定團隊游客的入內參觀(guān)時(shí)間，當天的行程順序可能由此而發(fā)生調整，具體參觀(guān)時(shí)間以最終預約為準，敬請諒解！請慎重考慮選擇以上推薦自費項目，一經(jīng)簽字確認并支付相應費用后，導游將會(huì )進(jìn)行預定，則費用即產(chǎn)生，如旅游者取消將無(wú)法退還所交費用，敬請諒解。

以上推薦項目如遇關(guān)閉日、重大節日期間、舉行政治活動(dòng)、未達成行人數以及不可抗力（天氣、罷工等行為等）或其他旅行社已盡合理義務(wù)仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞等），為保證景點(diǎn)正常游覽，旅行社可能根據實(shí)際需要減少本補充說(shuō)明約定的購物場(chǎng)所或取消游覽以上推薦自費游覽項目，并退還已交納的相應自費項目費用，請游客諒解。